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天天精选!深化“三零”创建 建设平安郑州|多举措探索“智治三难”矛盾化解工作法

2023-06-15 08:23:02 来源:郑州日报

管城区紫荆山南路街道办事处以党建引领网格化基层治理为抓手,数字赋能,结合街道实际,聚焦流动人口管理、重点区域治理和精准化服务三个难题,从一格统管、一格统治、一格统服三个方面出发,成功探索出“智治三难”矛盾化解工作法,做到小事不出家门、大事不出楼院、难事不出街道、要事不出区。


(相关资料图)

一格统管:智慧赋能,聚焦流动人口难题

针对辖区流动人口多,管理难度大的特点,街道依托智慧门禁和“紫南针”小程序,创新“一进一融一出”管理模式。“一进”,发放信息登记二维码,新租户完成信息上传,便可自由通过小区门禁,方便人员管理;“一融”,在每个单元口张贴微网格服务微信群二维码,使新租户快速融入社区;“一出”,运行中心自动失效15天内无进出记录人员门禁,守护小区安全,实现流动人口动态监管。

巧用网格群力量,建立70个三级网格管理微信群和1059个微网格服务群,及时发现矛盾苗头,微网格专员两小时内入户排查调解,真正实现小事不出家门。自今年以来,街道提前介入化解矛盾纠纷300余起。

一格统治:AI增效,聚焦重点区域难题

围绕城市管理、安全生产、综合治理等重点工作,办事处通过AI设备提效能,在70个三级网格内配备巡查记录仪、在地铁口、学校、市场等重点部位铺设AI监控,在小区内和重点区域安装云广播,利用AI三件套实现了对高空抛物、火点火情、占道经营、重点人员、乱停乱放等事件的提前预警与实时监测,完成了预警、干预、派遣、处置、反馈闭环。自设备安装以来,地铁口案发率和处置率实现一降一升,有效提高街道综合治理能效。

条块联动办实事。依托街道级平安紫南指挥中心和网格议事厅,广泛收集群众诉求,近期,有居民反映众城街路面秩序混乱,建议加装护栏,街道通过区“一网统管,一管到底”平台对相关职能部门进行呼叫,现场协商,敲定安装计划,并于5月份加装完毕,路面秩序得到有效治理。今年以来,街道共已受理解决民生问题1000余件,联合区直部门处置50余件,真正做到大事不出楼院、难事不出街道、要事不出区。

一格统服:服务提质,聚焦精准服务难题

随着时代的发展,基层服务也要从“被动参与”向“主动服务”转变,推动服务更加精细化、精准化。

智慧养老。街道利用智能健康手环、AI防摔监控等智能设备,实现了对老年人心率、血氧、血压等基础指标的全天候监控,并联合共建单位郑州市人民医院南部院区,在手环中加入实时定位、一键呼救等功能,有效做好突发情况的紧急处置。在小程序上线居家关怀模块,足不出户便可完成开药、消杀和疫苗接种,为辖区行动不便老人提供了坚实的保障。

智慧停车。利用辖区空闲车位,在小程序开发共享停车模块,有效缓解停车压力,道路序化得到良好改善。

智慧租房。居民通过小程序发布房源,经审核后,租户预约,经审核后可进行租赁,在有效盘活辖区空闲资源的同时增加居民收入。

智慧便民。面对日益增加的各种需求,街道持续深耕,上线了投诉建议、消费指南、社区活动、生活缴费等一系列便民功能,深得群众好评。目前,小程序使用率已超过90%,精准化服务持续走深走实。

下一步,紫荆山南路街道将继续做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作,推动平安紫南、法治紫南建设迈上新台阶,以一域之安助力全局之和谐。

郑报全媒体记者 张玉东

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